セキスイハイムでの暮らし

【セキスイハイム】アフターサービスってどうなの?満足度は?

HIKA
HIKA

2017年からセキスイハイムの家に住んでいるひかこです。

実際の体験を元にセキスイハイムのアフターサービスの満足度について解説していきます☺

セキスイハイムは家を建てるまでは、セキスイハイム。

建てた後は、セキスイファミエスという会社が対応してくれます。

建てた後に何かトラブルが起きた時や、増築やリフォームを希望した時に、アフターサービスを利用しますよね。

我が家は、家のトラブルで2件、増築リフォームの件でアフターサービスを利用した事があります。

 

トラブル1

築一年経過した頃、子供部屋のエアリーの吹き出し口からとてつもなく臭い匂いがしてきました。(下水の匂い💦)

季節は冬。

年末でした。

子供部屋で、みんなで一緒に寝ていましたが、臭すぎて眠れない程。

すぐに、アフターサービスに連絡をしました。

夜の9時頃。24時間受付なので、繋がります。

夜に電話をして、次の日、担当の方が来てくれました。

その時の詳しい記事はこちらから↓

【セキスイハイム】築1年ちょっとで起きた、下水臭いニオイの正体は・・・ 我が家はセキスイハイムで家を建てました。 セキスイハイムは♪あったかハイムが待っている~♪のCMでお馴染みですね。 我が家...

てきぱきと作業をしてくれて、下水の匂いは、すぐに解決しました。

もちろん無料でした。

その時の対応の満足度は100%でした☺

トラブル2

次は、3年経過した頃に、快適エアリーのエラーコード警報EHが出た時に、アフターサービスを利用しました。

その時の詳しい記事はこちら↓

【セキスイハイム】快適エアリーで警報EHが出る原因と対処法。 この記事は、快適エアリーで警報EHがでて困っているという方へ向けた記事です☺ 我が家はセキスイハ...

 

すぐに電話をして、2日後に来てもらえました。

その時もてきぱきと作業をしてくれて、1時間くらいで解決しました。

料金はもちろん無料でした。

満足度もまずまずの90%!
2日後だったので、マイナス10

増築リフォーム相談

増築リフォームを希望して、Webのお問い合わせから連絡すると、1週間後に担当の方がきてくれました。

うちは、見積もりをとってから、増築リフォーム時期を決めたかったので、取りあえず見積もりだけということで、依頼しましたが、2、3ヶ月経ってもいっこうに連絡が来ません。

2023年8月に依頼して、音信不通になり、10月に入ってこちらから連絡しました。

すると、10月はセキスイハイムの異動時期であり、忙しいとのこと。

また、追って連絡しますとの事でした💦

それから、更に2ヶ月して、やっと担当の方から連絡。

その1ヶ月後、ようやく担当者が来てくれて、日にちが空いたので再度、詳しくお話をとの事で、2時間程度打合せとなりました。

担当者の方はなるべく、費用がかからずに、使い勝手がよく希望を叶えられるかということを、一生懸命に考えてくださる姿勢は、とても交換が持てました。

その時に、我が家はホスクリーンという物干しアイテムを増やしたい!という話をしたら、お客さん自身で取り付けるのは難しいからと、サービスで無料で取り付けてくれることになりました。

ハーモネート(セキスイハイムのアイテムが売っているショッピングサイト)で買うよりも、Amazonや楽天で買う方が安いから、お客さんで買って貰った方が安く出来ますよ~とも言って下さり、ネットで安く購入する事が出来ました☺

日にちが空いた事により、かなり不満もありましたが、相談への対応や、サービス精神にはとても満足しました。

まだ、打合せ段階ですが、満足どは50%

 

ここから、打ち合せへ進んでの満足度はまた進展がありましたら、記事にしていきますね☺

ブログ村

ブログ村のランキングに参加しています。

応援してくださる方、クリックして頂けたら喜びます☺

ブログランキング・にほんブログ村へ

リフォーム会社への一括見積もりなら
本ページはプロモーションが含まれています

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です